【重要】弊社が利用する基幹システムの障害発生について
2023年６月13日
お客様各位
橋本燃料株式会社
【重要】弊社が利用する基幹システムの障害発生について
平素は橋本燃料をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年６月８日（木）より、弊社が利用しております基幹システムに於いて、大規模なシステム障害が発生しており、サービスの一部に影響が出ております。
このため、システムへのアクセスが遮断されており、弊社ガス及び電気をご利用のお客さまからの問い合わせに対して十分に回答できない状況でございます。お客様に大変なご不便とご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。
なお、現時点において、お客様の個人情報の流出は確認されておりません。
【システム障害による影響】
- LPガス、電気料金に関する情報が閲覧できないため、お問い合わせにお答えができません。
- お引越しなどの際に料金精算やご請求金額のご説明ができません。
- 今後システム復旧が長引いた場合、ガス・でんき代金等の請求書発行の遅れ、検針票の発行が出来ない、口座の自動引き落としがされない恐れなどが予想されます。
【システムの復旧見込み】
- 2023年6月12日付けでシステムの復旧に1週間以上の時間を要すると報告を受けております。
お客さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。